LEGAL REFERENCE

gs1 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা নিই...

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহএনক্রিপশন ও সার্ভার নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতআপনার অধিকার সংরক্ষিত
gs1 gs1 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা মুছে ফেলার ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি উত্তর দিবে এবং প্রয়োজনে তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করবে।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট প্রক্রিয়ার জন্য নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

ফোন হেল্পলাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাপোর্ট নম্বর দেখে ফোন করুন। এজেন্ট পরিচয় যাচাই করে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ নোট করবে এবং রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ফলো-আপ করবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কীভাবে আমরা এই নীতি তৈরি ও হালনাগাদ রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি টিম এবং আইনি পরামর্শদাতারা মিলে প্রণয়ন করেছে, বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশা এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে। প্রতি ছয় মাসে আমরা নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি...

অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি টিম

আমাদের ডেডিকেটেড সিকিউরিটি গ্রুপ সার্ভার লগ, এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পর্যবেক্ষণ করে নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পাচ্ছে এবং সমস্ত লেনদেন লগ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।

আইনি পরামর্শ সমন্বয়

বাংলাদেশ ডিজিটাল কমার্স আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে আমাদের আইনি উপদেষ্টারা এই নীতির প্রতিটি অংশ পর্যালোচনা করেছে এবং প্রয়োজনে স্থানীয় নিয়মের সাথে সামঞ্জস্য রেখে ভাষা সংশোধন করেছে।

নিয়মিত নীতি আপডেট

প্রতি ছয় মাসে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পুনরায় দেখি এবং নতুন পেমেন্ট রেল, ফিচার বা আইনি প্রয়োজন যোগ হলে আপডেট করি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ এবং ইমেইল পাঠাই।

স্বচ্ছ ডেটা প্রক্রিয়া

কোন তথ্য কতদিন রাখি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কখন মুছে ফেলি তার পুরো প্রক্রিয়া এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় তথ্য ডাউনলোড বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন সংস্থার সাথে কখনো তথ্য বিক্রি করি না এবং এটি আমাদের নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

ব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, এক্সপোর্ট বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আইনি ধারণ সময়সীমা মেনে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে ডিলিট অনুরোধ সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

gs1-এ গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি ব্যবহার নীতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা ভিন্ন দিক ব্যাখ্যা করে, তবে সবগুলো মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট...

01

শর্তাবলী সংযোগ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়, কী কী নিয়ম মেনে চলতে হয় এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, দুই পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে পুরো ব্যবহার ও ডেটা সুরক্ষা চিত্র পাবেন।

02

দায়বদ্ধতা সীমা

দায়বদ্ধতা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম দায়ী এবং কোথায় আপনার নিজের দায়িত্ব প্রযোজ্য। গোপনীয়তা নীতিতে আমরা তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দায়বদ্ধতা উল্লেখ করি এবং ডেটা লঙ্ঘন হলে কীভাবে জানাব তা বলি।

03

কুকি ব্যবহার নীতি

কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কেন এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য কতদিন রাখি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা স্পষ্ট করি।

04

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

পেমেন্ট শর্তাবলীতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া ও সীমা উল্লেখ করা আছে। গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট করি, কোন তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠাই এবং কতদিন লেনদেন রেকর্ড রাখি।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া

শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম এবং ব্যালেন্স উত্তোলন সময়সীমা দেওয়া আছে। গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বলি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কোন তথ্য কতদিন রাখি (সাধারণত আইনি ধারণের জন্য ৩ বছর) এবং কীভাবে সম্পূর্ণ ডিলিট অনুরোধ করতে হয়।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

শর্তাবলীতে বিরোধ সমাধানের পদক্ষেপ এবং সালিশি প্রক্রিয়া বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতিতে আমরা উল্লেখ করি ডেটা লঙ্ঘন বা অনুরোধে দেরি হলে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন এবং কাদের কাছে রিপোর্ট করবেন।

07

নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

সমস্ত আইনি পৃষ্ঠায় আমরা পরিবর্তন করলে সাইটে নোটিশ এবং ইমেইল পাঠাই। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন নতুন ডেটা সংগ্রহ বা শেয়ারিং) হলে আমরা আপনার সম্মতি নিই এবং অস্বীকার করার সুযোগ দিই।

প্রধান বৈশিষ্ট্য

আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কখন সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কোথায় ব্যবহৃত হচ্ছে। এছাড়া আপনি ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন...

তথ্য দেখার সুবিধা সেটিংসে প্রবেশ করে আপনার সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট...
ডেটা এক্সপোর্ট অপশন গোপনীয়তা ট্যাবে 'ডেটা ডাউনলোড' বাটনে ক্লিক করলে আমরা একটি JSON...
সংশোধন অনুরোধ নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সংশোধন ফর্ম...
তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট এবং সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে চাইলে গোপনীয়তা সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট'...
লগইন কার্যকলাপ ট্র্যাকিং সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার শেষ দশটি লগইন – তারিখ, সময়, ডিভাইস...
মার্কেটিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ আপনি চাইলে প্রোমো ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ নিই পরিচয় যাচাই এবং আইনি বয়স নিশ্চিত করতে। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করি।

পেমেন্ট করলে আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি রেকর্ড করি যাচাই এবং সিকিউরিটির জন্য। পিন, পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে লেনদেন তথ্য এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে কখনো তথ্য বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানেই শুধু শেয়ারিং সীমিত রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা সমস্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড ধারণের জন্য তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন ডেটা রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে প্রবেশ করে 'আমার ডেটা দেখুন' অপশন ব্যবহার করুন। আপনার সমস্ত তথ্যের তালিকা দেখতে পারবেন এবং 'ডেটা ডাউনলোড' বাটনে ক্লিক করলে PDF বা JSON ফাইল আকারে সম্পূর্ণ রেকর্ড ইমেইলে পাবেন।

আমরা সমস্ত ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন (AES-256) দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং সিকিউর সার্ভারে রাখি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

সেটিংস থেকে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং 'তথ্য সংশোধন' বা 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট' অপশন বেছে নিন। সংশোধনের অনুরোধ ৭২ ঘণ্টায় এবং ডিলিট অনুরোধ আইনি ধারণ সময়সীমা মেনে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।